Kaj o identiteti znamk meni Doroteja Mijošek?

V sklopu serije pogovorov s člani strokovnega sveta Superbrands Slovenija 2025 smo Dorotejo Mijošek, vodja oddelka tržnega komuniciranja, KOZMETIKA AFRODITA d.o.o., povprašali o ključnih vidikih znamčenja – od vrednot, ki oblikujejo prihodnost, do trendov, ki navdihujejo danes. V devetih vprašanjih je razkrila svoje najljubše znamke, spomine iz otroštva, pa tudi nasvete za tiste, ki svojo znamko šele gradijo. Njen pogled na identiteto znamke je dragocen prispevek k razumevanju, kako se dobre zgodbe rojevajo in razvijajo.

Zakaj je negovanje znamk ključnega pomena?

Znamka je veliko več, kot le ime podjetja ali ime programa. Znamka je vse, na kar posameznik pomisli, ko sliši ime blagovne znamke. Vsa čustva, vse izkušnje, vsa pričakovanja in občutja, ki se v tistem trenutku, ko na blagovno znamko pomislimo, v nas porajajo. V današnji poplavi blagovnih znamk je še posebej pomembno, kako znamke dojemamo – da blagovni znamki zaupamo, da v nas vzbuja pozitivna občutja, da jo dojemamo kot kakovostno, zaupanja vredno.

Katere so vaše tri najljubše domače in tuje znamke in zakaj?

Domače: Elan, Mu (Ljubljanske mlekarne), Tosama.

Tuje: Coca-cola, Apple, Nike

Izbrane znamke so mi všeč, ker pri večletni konstantni uporabi nikoli nisem bila razočarani nad njimi. Vedno sem dobila, kar blagovna znamka obljublja in sama uporabniška izkušnja je bila vedno pozitivna. 

Katera znamka iz otroštva vam je ostala najbolj v spominu in zakaj?

Lino – čokolino, Kinder, Coca-cola. Čokolino je bil vsakodneven spremljevalec mojih zajtrkov v osnovni šoli, izdelke Kinder sem dobila za darila in za sladico tu in tam, Coca-cola pa je predstavljala tisto ”svetovljansko” znamko, podobo božička v prazničnem času in doživljanje čarobnosti. 

Kaj je ključ do dobrih zgodb znamk?

Znamko lahko poskusiš reklamirati; z oglaševanjem, dobro produkcijo in pisanjem povzdigniti, a znamka ne bo preživela, če izdelek za znamko ni kakovosten, ne dostavi tistega, kar obljublja. Po mojem mnenju je torej osnova dober/kakovosten izdelek oz. storitev. Potem pa seveda vse, kar spada zraven – oglaševanje, nakupna/post-nakupna izkušnja, zaposleni v podjetju, ki soustvarjajo blagovno znamko …

Kako prepoznate, da strategija znamke ne dosega zastavljenih ciljev?

Da ni prepoznana, oz. da se prepoznavnost znamke ne dviguje, da znamka v posamezniku ne spodbudi nobenih občutkov/razloga, da bi točno to določeno znamko želel imeti/kupiti prej, kakor katero drugo znamko, da izdelkom te znamke ne zaupamo, da je ne dojamemo kot kakovostne…

Kakšen nasvet bi dali znamkam, ki so še v razvoju?

Osnova za razvoj blagovne znamke je kakovosten izdelek/storitev, potem pa seveda vse aktivnosti, povezane z grajenjem blagovne znamke. Od nakupne do uporabniške izkušnje, post-prodajnih odnosov, predstavnikov blagovne znamke, … Če se malce slikoviteje izrazim: vsak izmed omenjenih ”stebrov” mora opravljati svojo podporno funkcijo blagovni znamki. 

Katere vrednote po vašem mnenju definirajo prihodnost znamčenja?

Kakovost, poštenost, zaupanje. 

Kateri trenutni trendi v znamčenju vas najbolj navdušujejo in kako predvidevate, da bodo vplivali na prihodnost industrije?

Komuniciranje vsakodnevnih situacij na ”up-lifting” način – da se uporabniki izdelki/storitve povežejo z izdelkom/storitvijo in se ob tem nasmejijo, jim določena vsebina polepša dan, jih razvedri. Drugi izmed trendov, ki bi ga izpostavila pa je ekološki vidik – torej trajnostno razmišljanje oz. obnašanje podjetij/blagovnih znamk. Vprašanje trajnostnega razvoja je postalo del našega vsakdana na vseh področjih življenja in zagotovo se temu toku priključujejo tudi podjetja in blagovne znamke. Vedno več potrošnikom trajnostni razvoj ni več dodana vrednost, ampak že to pričakujejo, kot nekaj samoumevnega. 

Katere so po vašem mnenju najbolj podcenjene veščine pri znamčenju in zakaj?

Emocionalna inteligenca – razumevanje potrošnikov/uporabnikov blagovne znamke je ključnega pomena za uspešnost blagovne znamke. Med podcenjeno veščino znamčenja ga uvrščam zato, ker se mi zdi, da se na slovenskem trgu (pa tudi v tujini, da se razumemo) še vedno dogaja, da naših uporabnikov ne poslušamo dovolj aktivno, oziroma da nimamo dovolj dobro razdelanih njihovih čustev. Posledično potem morda vseh podatkov ne znamo koristno uporabiti pri snovanju novih izdelkov oz. pri znamčenju na splošno.

Ste uživali v branju? Bi želeli več?

Ta vsebina živi še v offline epizodi, ki jo uporabniki opisujejo kot obvezno branje in poslušanje za vse, ki živijo branding. To ni le revija ali dogodek – to je izkušnja. Super izkušnja. S Super Znamko. 😊

👉 Pridružite se klubu, kjer se ideje ne le berejo – temveč tudi doživljajo. Kot član vstopite v svet ekskluzivnih dogodkov, srečanj s strokovnjaki in soustvarjanja skupnosti, ki živi znamčenje z navdihom in strastjo.
👉 Ali pa se preprosto naročite na vrhunsko oblikovano revijo in jo redno navdušeno prebirajte s sodelavci. Vaša pisarna bo hvaležna za svež navdih in širjenje obzorij skozi zgodbe in dobre prakse znamčenja.